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Flocs.AI 서비스 이용약관

Terms of Service

시행일:

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 두잇플래닛(이하 “회사”)이 “Flocs.AI”라는 브랜드명으로 제공하는 기업용 AI 문서 검색 및 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 플랫폼 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건, 절차, 요금 결제, 그리고 회사와 회원(고객사) 간의 권리와 의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • “서비스”란 회사가 고객사의 비정형 문서(PDF, HWP, Excel, 도면 등)를 전처리하여 벡터 데이터베이스에 저장하고, AI 챗봇(Floxy)을 통해 질의응답 및 전자문서 워크플로우를 제공하는 B2B SaaS(Software as a Service) 플랫폼을 의미합니다.
  • “회원(고객사)”란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 기업 또는 단체를 의미합니다.
  • “사용자”란 회원의 관리자(Admin)로부터 권한을 부여받아 서비스를 직접 이용하는 임직원을 의미하며, 권한에 따라 관리자(Admin), 일반사용자(User) 등으로 구분됩니다.
  • “구독 플랜”란 회원이 선택한 서비스 이용 수준(Lite, Standard, Premium, Enterprise 등)에 따라 기본 제공량 및 요금이 정해진 월간 또는 연간 요금제를 의미합니다.
  • “초과 사용료”란 회원이 구독 플랜의 기본 제공량을 초과하여 서비스를 이용한 경우, 회사가 정한 항목 및 단가에 따라 추가로 부과될 수 있는 요금을 의미합니다. 초과 과금 대상 항목, 산정 방식, 단가 및 청구 기준은 서비스 웹사이트, 관리자 화면 또는 결제 화면에 고지된 바에 따릅니다.
  • “AI 코인”란 서비스 내 AI 기능 이용에 사용되는 포인트성 이용 단위를 의미합니다. 플랜별 기본 제공 AI 코인 및 기능별 차감 기준은 서비스 웹사이트, 관리자 화면 또는 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.
  • “크레딧”란 회사가 프로모션, 보상, 가입 혜택, 플랜 변경 정산 등의 목적으로 회원에게 지급하는 결제 차감용 포인트를 의미합니다. 크레딧의 유효기간, 사용 순서, 소멸 조건 및 사용 제한은 지급 시점의 안내, 서비스 화면 또는 회사 정책에 따릅니다.
  • “초기 대량 데이터 학습 팩”란 도입 초기에 기존 사내 문서를 대량으로 일괄 파싱(전처리)하기 위해 별도 구매할 수 있는 옵션 상품을 의미합니다.
  • “초과 정책”란 구독 플랜의 기본 제공량 소진 후 추가 사용에 관한 정책을 의미하며, 회사가 제공하는 범위 내에서 회원이 설정하거나 선택할 수 있습니다.
  • “초과 요금 상한(Hard-Cap)”란 회원이 예기치 않은 초과 요금 발생을 방지하기 위해 설정할 수 있는 월별 초과 요금의 최대 한도를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면(랜딩 페이지) 또는 회원가입 페이지에 게시합니다.
  2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지하며, 이메일 등을 통해 개별 통지합니다.
  4. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (이용계약의 성립 및 계정 관리)

  1. 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “가입 신청자”)가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고, 본인인증(이메일 또는 휴대폰 인증)을 완료한 후, 구독 플랜을 선택하고 결제 수단(신용카드 등)을 등록하여 회원가입을 완료하면, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
  2. 회원가입은 회사(Company) 단위로 진행되며, 가입 신청자는 해당 회사의 관리자(Admin) 자격을 부여받습니다. 기존 회원의 초대를 통한 가입은 별도로 운영됩니다.
  3. 회원은 계정 정보(비밀번호, API Key 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자와 공유하거나 양도할 수 없습니다. 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 타인의 명의를 도용한 경우
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 이력이 있는 경우
    • 기타 회사가 서비스 제공이 부적절하다고 합리적으로 판단하는 경우

제5조 (계정 권한 체계)

  1. 서비스 내 사용자 권한은 관리자(Admin)와 일반사용자(User) 등으로 구분되며, 관리자는 결제 관리, 멤버 초대/삭제, 부서 관리, 권한 설정 등의 기능에 접근할 수 있습니다.
  2. 결제 수단 등록·변경, 플랜 변경, 초과 정책 설정, 초과 요금 상한 설정 등 요금에 영향을 미치는 기능은 관리자(Admin) 권한이 있는 사용자만 수행할 수 있으며, 해당 사용자의 행위는 회원(고객사)의 행위로 간주됩니다.
  3. 회원은 관리자 권한을 부여받은 사용자의 행위에 대해 전적인 책임을 지며, 관리자 권한의 부적절한 부여 또는 관리로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조 (서비스의 제공 및 서비스 수준)

제6조의1 (서비스 제공)

  1. 회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 하며, 안정적인 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
  2. 단, 시스템 정기 점검, 서버 증설 및 교체, 통신망 장애, 제3자 인프라(클라우드 제공자, AI API 제공자, 벡터 데이터베이스 제공자 등)의 장애 등 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
  3. 정기 점검으로 인한 서비스 중단 시, 회사는 최소 72시간 전에 서비스 내 공지 및 이메일을 통해 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급 장애 대응이 필요한 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.

제6조의2 (서비스 수준 목표)

  1. 회사는 월간 서비스 가용성 99.5%를 목표로 운영합니다. 가용성은 해당 월의 총 시간 중 서비스가 정상 제공된 시간의 비율로 산정하며, 정기 점검 시간 및 불가항력 사유로 인한 중단 시간은 제외합니다.
  2. 월간 가용성이 목표치에 미달한 경우, 회사는 회원에게 다음 기준에 따라 크레딧을 보상합니다.
    • 99.0% 이상 99.5% 미만: 해당 월 구독료의 5%
    • 95.0% 이상 99.0% 미만: 해당 월 구독료의 10%
    • 95.0% 미만: 해당 월 구독료의 20%
  3. 보상 크레딧은 익월 지급될 수 있으며, 해당 월 구독료를 초과하지 않습니다.

제6조의3 (AI 서비스 면책)

  1. 서비스 내 AI 챗봇(Floxy)이 생성하는 답변이나 분석 결과는 생성형 AI의 특성상 100%의 정확성, 신뢰성, 완전성을 보증하지 않습니다. AI 출력물에는 사실과 다른 내용(할루시네이션)이 포함될 수 있습니다.
  2. 회원은 AI의 출력 결과를 참고용으로만 사용해야 하며, 이를 바탕으로 내린 의사결정 및 법적·재무적 결과에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
  3. AI 출력물에 대한 저작권 귀속은 관련 법령에 따르며, 회사는 AI 출력물의 저작권 관련 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

제7조 (요금 결제)

제7조의1 (요금 구성)

서비스 요금은 다음과 같이 구성됩니다.

  1. 기본 구독료: 회원이 선택한 구독 플랜에 따라 월간 또는 연간 단위로 선불 청구되는 정액 요금입니다. 연간 결제 시 별도 할인 또는 혜택이 적용될 수 있으며, 구체적인 할인율, 적용 조건 및 제공 혜택은 서비스 웹사이트, 관리자 화면 또는 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.
  2. 초과 사용료: 회원이 구독 플랜의 기본 제공량을 초과하여 서비스를 이용한 경우, 회사는 초과 사용량에 대하여 별도의 초과 사용료를 청구할 수 있습니다. 초과 과금 대상 항목, 산정 방식, 단가 및 청구 기준은 서비스 웹사이트, 관리자 화면 또는 결제 화면에 고지된 바에 따릅니다.
  3. AI 코인: 회사는 AI 기능 이용에 대하여 별도의 AI 코인 정책을 운영할 수 있습니다. 플랜별 기본 제공 AI 코인 및 기능별 차감 기준은 서비스 웹사이트, 관리자 화면 또는 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다. 구독 플랜에 포함되어 제공된 AI 코인 중 해당 결제 주기 내에 사용하지 않은 잔여분은 다음 결제 주기로 이월되지 않으며, 플랜 변경, 구독 해지 또는 이용계약 종료 시 현금 환불이나 별도 보상의 대상이 되지 않습니다.
  4. 옵션 상품 및 부가 서비스: 초기 데이터 처리, 대량 문서 학습, 부가 기능, 맞춤형 지원 기타 옵션 상품은 별도 유료 상품으로 제공될 수 있으며, 그 가격, 제공 범위, 이용 조건 및 환불 조건은 개별 안내 또는 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.
  5. 부가가치세: 요금의 부가가치세 포함 여부는 서비스 웹사이트, 관리자 화면 또는 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.

제7조의2 (자동 결제 및 결제일)

  1. 회원은 서비스 이용을 위하여 유효한 결제 수단을 등록하여야 하며, 회사는 전자결제대행업체(PG사)를 통하여 암호화된 카드 식별정보(key)를 발급받아 자동 결제를 처리할 수 있습니다. 자동 결제란 회원이 등록한 결제 수단을 기반으로 매 결제 주기마다 청구 금액이 변동될 수 있는 비정기적 금액의 결제를 의미합니다. 회사는 카드번호 등 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않습니다.
  2. 회사는 각 결제 주기마다 당월 기본 구독료(선불)와 전월 초과 사용료(후불), 옵션 상품 대금 및 기타 유료 서비스 이용대금을 합산하여 청구할 수 있으며, 청구 금액은 매월 변동될 수 있습니다. 구체적인 청구일, 결제일 및 청구 항목은 서비스 화면, 청구서 또는 이메일 안내에 표시된 바에 따릅니다.
  3. 회원에게 유효한 크레딧 잔액이 있는 경우, 회사는 회사 정책에 따라 이를 청구 금액에서 우선 차감할 수 있으며, 잔여 금액이 있는 경우에 한하여 등록된 결제 수단으로 자동 결제를 진행할 수 있습니다.
  4. 회사는 요금, 청구 방식, 결제 주기, 수수료 정책 또는 결제 관련 운영정책이 변경되는 경우, 사전에 서비스 내 공지, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 회원에게 안내합니다.

제7조의3 (결제 실패 시 처리)

  1. 자동 결제가 실패한 경우 회사는 회원에게 그 사실을 통지하고, 회사 정책에 따라 결제를 재시도할 수 있습니다.
  2. 결제가 완료되지 아니한 경우 회사는 미납 상태가 해소될 때까지 추가 요금이 발생하는 기능의 일부 또는 전부를 제한할 수 있습니다.
  3. 미납 상태가 상당 기간 지속되는 경우 회사는 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  4. 미납에 따른 이용 제한, 이용 정지, 계약 해지, 데이터 보존 및 삭제 기준은 회사 정책 및 본 약관 제10조에 따릅니다.

제7조의4 (크레딧)

  1. 회사는 프로모션, 서비스 장애 보상, 플랜 변경 정산, 이벤트, 관리자 조정 또는 기타 회사가 정한 사유로 회원에게 크레딧을 부여할 수 있습니다.
  2. 크레딧의 유효기간, 사용 순서, 소멸 조건 및 사용 제한은 부여 시점의 안내, 서비스 화면 또는 회사 정책에 따릅니다.
  3. 크레딧은 요금 결제 시 회사 정책에 따라 우선 차감될 수 있으며, 현금으로 환급되지 아니하고 제3자에게 양도할 수 없습니다.
  4. 회원은 회사가 제공하는 관리 메뉴 또는 서비스 화면을 통하여 크레딧 잔액 및 사용 내역을 조회할 수 있습니다.

제7조의5 (초과 정책 및 사용 제한)

  1. 회원은 기본 제공량 소진 후 추가 사용에 관한 정책을 회사가 제공하는 범위 내에서 선택하거나 설정할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 설정한 한도, 상한 또는 회사 정책에 따라 추가 요금이 발생하는 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.
  3. 회사는 사용량이 일정 기준에 도달한 경우 관리자 또는 회원에게 이메일, 알림 또는 기타 적절한 방법으로 안내할 수 있습니다.

제7조의6 (세금계산서 등)

  1. 회원은 회사가 정한 방식에 따라 사업자 정보를 등록하고 세금계산서 또는 관련 증빙의 발행을 요청할 수 있습니다.
  2. 세금계산서 등 증빙의 발행 기준, 발행 시점, 수정 발행, 보관 기간 및 제공 방식은 관련 법령과 회사 정책에 따릅니다.
  3. 회원이 잘못된 사업자 정보를 입력하거나 필요한 정보를 적시에 제공하지 아니하여 증빙 발행에 문제가 발생한 경우, 그 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (플랜 변경 및 계약 해지)

제8조의1 (플랜 변경)

  1. 회원은 회사가 제공하는 관리 메뉴 또는 회사가 정한 절차에 따라 구독 플랜 또는 결제 주기의 변경을 요청할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스 안정성 및 정산 정확성을 위하여 플랜 변경 횟수, 변경 가능 시점 또는 변경 가능 유형에 제한을 둘 수 있으며, 구체적인 기준은 서비스 화면 또는 회사 정책에 따릅니다.
  3. 상위 플랜으로의 변경은 회사 정책에 따라 즉시 적용될 수 있습니다. 이 경우 기존 플랜의 미사용분은 회사 정책에 따라 크레딧으로 정산되거나 변경 후 플랜의 잔여 이용대금에서 차감 처리될 수 있으며, 차감 후 잔액이 있는 경우 즉시 결제될 수 있습니다.
  4. 하위 플랜으로의 변경 또는 결제 주기 변경은 원칙적으로 현재 이용기간 종료 후 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 다만 회사가 별도로 정한 경우에는 예외를 둘 수 있습니다.
  5. 플랜 변경 시 사용량 제공 기준, 포함량, AI 코인, 크레딧, 옵션 혜택, 프로모션 혜택 및 기타 부가 혜택의 승계 여부는 회사 정책 및 서비스 화면에 표시된 바에 따릅니다.
  6. 플랜 변경에 따른 구체적인 정산 방식, 적용 시점 및 이용 제한 사항은 서비스 화면, 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.

제8조의2 (월간 구독 해지)

  1. 회원은 관리 메뉴 또는 회사가 정한 절차에 따라 언제든지 월간 구독의 해지를 요청할 수 있습니다.
  2. 해지 요청이 접수된 경우, 별도 정함이 없는 한 이미 결제된 이용기간 만료 시점까지 서비스 이용이 가능합니다.
  3. 이미 결제된 구독료는 관련 법령상 환불이 요구되는 경우 또는 회사가 별도로 정한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
  4. 해지 이전 이용기간 중 발생한 초과 사용료, 옵션 상품 대금 및 기타 미정산 금액은 해지 후에도 청구될 수 있습니다.
  5. 미사용 AI 코인, 미사용 크레딧, 무상 제공 혜택 또는 프로모션 혜택은 회사 정책에 따라 소멸하거나 사용이 제한될 수 있으며, 관련 법령상 요구되는 경우를 제외하고 현금으로 환불되지 않습니다.

제8조의3 (연간 구독 해지)

  1. 연간 구독의 중도 해지, 환불 가능 여부, 환불액 산정 방식, 공제 항목 및 위약 조건은 관련 법령, 개별 계약, 서비스 화면, 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
  2. 연간 결제에 대하여 할인, 무상 혜택, 프로모션, 옵션 상품 또는 부가 서비스가 제공된 경우, 회사는 환불액 산정 시 해당 혜택 상당액 또는 이미 제공된 서비스 상당액을 공제할 수 있습니다.
  3. 환불이 가능한 경우 회사는 원 결제수단 환불, 크레딧 지급 또는 회사가 정한 다른 방식으로 처리할 수 있으며, 처리 기간 및 수수료 부담 여부는 결제수단, PG사 정책, 관련 법령 및 회사 정책에 따릅니다.
  4. 별도 단건 결제로 구매한 옵션 상품 또는 이미 제공이 완료된 서비스는 관련 법령상 요구되는 경우를 제외하고 환불되지 않을 수 있습니다.
  5. 연간 구독 해지 이전 이용기간 중 발생한 초과 사용료, 옵션 상품 대금 및 기타 미정산 금액은 별도로 청구되거나 환불액 산정 시 공제될 수 있습니다.
  6. 연간 구독에 포함되어 제공된 AI 코인 중 미사용 잔여분은 중도 해지 시 환불 대상에 포함되지 않으며, 회사가 별도로 정한 경우를 제외하고 현금 환급 또는 다음 계약으로의 이월이 제공되지 않습니다.

제9조 (회원의 의무 및 금지 행위)

회원은 서비스를 다음 각 호의 행위에 이용할 수 없습니다.

  1. 불법적인 목적으로의 사용, 스팸 전송, 타인의 지식재산권 침해
  2. 서비스의 시스템 해킹, 리버스 엔지니어링, 소스 코드 추출 시도
  3. 자동화된 봇, 스크립트 등을 이용한 비정상적 대량 접근 또는 API 남용
  4. 서비스를 이용하여 제3자에게 유사 서비스를 재판매하는 행위
  5. 다른 회원 또는 제3자의 개인정보를 무단 수집·이용하는 행위

회원이 위 금지 행위를 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회원에게 배상을 청구할 수 있습니다. 다만 긴급한 보안상 위험, 법령 위반 또는 제3자 피해 확대 우려가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 (데이터 소유권 및 보존·삭제 정책)

제10조의1 (데이터 소유권)

  1. 회원이 서비스에 업로드한 문서, 데이터(HWP, PDF, Excel, 도면 등)에 대한 모든 소유권 및 지식재산권은 회원에게 있습니다.
  2. 회사는 회원의 데이터를 서비스 제공(전처리, 벡터화, AI 질의응답)의 목적으로만 사용하며, 제3자에게 임의로 제공하거나 외부 AI 모델의 공용 학습 데이터로 사용하지 않습니다.

제10조의2 (해지 후 데이터 보존 및 삭제)

해지 또는 서비스 종료 후 회원의 데이터는 다음 기준에 따라 처리됩니다.

상태보존 기간데이터 접근
해지 요청(구독 기간 내)구독 기간 만료까지전체 이용 가능
해지 완료(TERMINATED)90일읽기 전용(다운로드 가능)
보존 기간 만료삭제 대기 30일접근 불가
삭제 대기 종료-영구 삭제(복구 불가)

단, 결제·청구 기록 및 세금계산서는 관련 법령에 따라 해지 후에도 5년간 보존됩니다. 회원 정보는 비식별화 처리 후 보존될 수 있습니다.

회사는 데이터 영구 삭제 전 30일 및 7일 전에 이메일을 통해 사전 안내합니다. 다만 회원이 직접 데이터를 삭제한 경우, 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 회사는 해당 데이터의 복구를 보장하지 않습니다.

제11조 (지식재산권)

  1. 서비스를 구성하는 소프트웨어, AI 모델, 알고리즘, 사용자 인터페이스 (UI/UX), 디자인, 브랜드(Flocs.AI, Floxy 등)에 대한 모든 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 회원은 서비스 이용계약 기간 동안 서비스를 본 약관에서 정한 범위 내에서만 이용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한 사용권을 부여받으며, 이용계약 종료 시 해당 사용권은 자동 소멸됩니다.

제12조 (개인정보 보호 및 데이터 처리)

  1. 회사는 회원 및 사용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 수집·이용·보관·파기합니다. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간 등 세부 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.
  2. 서비스 제공을 위해 회원의 데이터가 다음 제3자 서비스에 전송될 수 있습니다: PG사(전자결제대행), 클라우드 인프라 제공자, AI API 제공자, 벡터 데이터베이스 제공자 등. 이 경우 서비스 제공에 필요한 최소한의 데이터만 전송되며, 해당 제3자의 개인정보 보호 수준은 관련 법령이 요구하는 기준을 충족하도록 관리합니다.
  3. 전 항의 제3자 서비스 중 국외에 소재한 서비스로의 데이터 전송이 포함될 수 있으며, 이에 대한 세부 사항은 개인정보처리방침에서 별도로 고지합니다.

제13조 (보안 및 기밀 유지)

  1. 회사는 회원의 데이터를 안전하게 보호하기 위해 업계 표준 수준의 기술적·관리적 보안 조치를 이행합니다. 주요 보안 조치에는 데이터 암호화, 접근 권한 통제, 결제 정보 보안, 보안 이상 탐지 등이 포함될 수 있습니다.
  2. 양 당사자는 본 서비스 이용과 관련하여 취득한 상대방의 영업비밀, 기술 정보 등 기밀 정보를 제3자에게 누설하거나 목적 외에 사용해서는 안 됩니다.
  3. 회사는 보안 조치의 구체적인 기술 사양을 별도의 보안 문서 또는 서비스 내 안내를 통해 제공할 수 있으며, 보안 기술의 변경은 약관 개정 없이 수시로 업데이트될 수 있습니다.

제14조 (API 이용 조건)

  1. 회사가 제공하는 API는 회원의 내부 업무 목적으로만 사용할 수 있으며, API를 이용하여 제3자에게 서비스를 재판매하거나 유사 서비스를 구축하는 것은 금지됩니다.
  2. 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 API 호출량에 대한 제한(Rate Limiting)을 적용할 수 있으며, 자동화된 봇이나 스크립트를 이용한 비정상적 대량 호출은 사전 경고 후 차단할 수 있습니다.
  3. API Key는 회원의 계정 정보에 준하여 관리되어야 하며, 유출로 인한 손해에 대해 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제15조 (책임의 제한 및 손해배상)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 통신사 장애, 전력 공급 중단, 정부의 규제 조치, 제3자 인프라 제공자(클라우드, AI API, 벡터 데이터베이스 등)의 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 면합니다.
  2. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 배상 책임을 집니다. 단, 어떠한 경우에도 회사의 총 손해배상액은 손해가 발생한 시점으로부터 역산하여 과거 12개월 동안 회원이 회사에 실제로 지불한 서비스 요금 총액을 초과하지 않습니다.
  3. 회사는 서비스의 일시 중단, AI 출력물의 부정확성, 데이터 전송 지연, 제3자 서비스의 정책 변경 등으로 인한 간접적, 부수적, 결과적 손해(일실이익, 데이터 손실, 영업 기회 상실 등)에 대해서는 예견 가능성 여부와 관계없이 책임을 지지 않습니다.

제16조 (준거법 및 분쟁 해결)

  1. 본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법률을 따릅니다.
  2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
  3. 협의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 합의 관할 법원으로 합니다.

부 칙

본 약관은 2026년 4월 13일부터 시행합니다.

주식회사 두잇플래닛